Активисты Общероссийского народного фронта убедились в низком качестве работы поликлиник Мурманской области

В рамках реализации проекта «Народная оценка качества» активисты  Мурманского отделения Общероссийского народного фронта (ОНФ) провели мониторинг доступности и качества оказания медицинских услуг в поликлиниках Апатитов, Мончегорска и Мурманска, сообщили в региональном исполкоме ОНФ.

В Апатитах в ходе опроса пациенты жаловались на длинные очереди и нехватку врачей – как терапевтов, так и узких специалистов. Недовольство также вызвал перенос бесплатной аптеки в другое здание и трудности с получением тест-полосок для глюкометра. Некоторые отмечали грубость персонала и «недостаточно детальный осмотр». Среди недостатков также назывались трудность получения талонов и длительность оказания услуги.

Средняя оценка за открытость и доступность информации о работе учреждения, поставленная посетителями – 3 балла, за комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – столько же, продолжительность времени ожидания предоставления услуги была оценена неудовлетворительно. Общая удовлетворенность
качеством оказания медицинской помощи – 3 балла.

В Мончегорске общественники проинспектировали работу поликлиники при Мончегорской центральной районной больнице. Как выяснили активисты, проблем с получением талонов на прием к специалистам нет, их можно взять как в регистратуре, так и воспользовавшись терминалом. Только вот попасть к врачу получится лишь через две недели, многих это не устраивает. Есть проблемы и с получением талонов на бесплатное диагностическое исследование: например, на УЗИ и ультразвуковую доплерографию. Некоторые пациенты ждут несколько месяцев, иногда – более года. Из пяти опрошенных инвалидов, больных сахарным диабетом, и онкобольных – все отметили недоступность бесплатных лекарств на протяжении нескольких месяцев, таким образом, жизненно необходимые препараты, которые должны предоставляться на безвозмездной основе, граждане вынуждены покупать за свои деньги (некоторые стоят более 4-5 тысяч рублей).

«Во время мониторинга активисты ОНФ со слов пациентов заполнили анкеты. Все опрошенные указали на нехватку врачей и навязывание платных медицинских услуг, которые можно получить значительно быстрее, чем бесплатные. Некоторые посетители жаловались на долгое ожидание в очереди на прием», – отметила член регионального штаба ОНФ в Мурманской области Лариса Батракова.

Похожая ситуация и в Мурманской городской поликлинике № 2: зачастую люди ждут своей очереди часами. Трудно попасть к узким специалистам (неврологу, отоларингологу, стоматологу, хирургу, офтальмологу). По словам пациентов, некоторые врачи стабильно опаздывают, начиная прием позже, чем положено. В основном, жалобы касаются трудностей в получении талона на прием к специалисту в нужное время. Есть претензии к лекарственному обеспечению. Жители областного центра также высказалинедовольство нехваткой лекарств от сахарного диабета, содержащих инсулин.

Вся собранная в ходе рейда информация будет доведена до профильного министерства и руководителей учреждений для поиска решений по устранению выявленных нарушений, надеются активисты ОНФ.