Мурманские чиновники от медицины не умеют организовать элементарное – прием больных без очередей

Губернатор Марина Ковтун поручила министерству здравоохранения Мурманской области совместно с общественниками в кратчайшие сроки разработать комплекс мер, который кардинально изменит ситуацию с очередями в поликлиниках. Такую задачу перед региональным Минздравом Марина Ковтун поставила сегодня на оперативном совещании.

Основанием для поручения послужили многочисленные обращения граждан к главе региона с жалобами на огромные очереди за «номерками» к врачам.

«Мне поступают массовые жалобы от мурманчан о том, что в поликлиниках города выстраиваются огромные очереди за «номерками» к врачам. И это несмотря на то, что сейчас люди могут выбирать способ записи на приём к специалисту: по электронной очереди или лично. Медицина должна быть доступной не на словах, а на деле», – подчеркнула Марина Ковтун.

О том, что эта проблема приобретает остроту, свидетельствует и динамика обращений граждан по вопросам первичной медико-санитарной помощи в Мурманске в областной Минздрав, сообщил первый заместитель министра Роман Москвин.

Среди причин сложившейся ситуации замминистра обозначил недостаточную укомплектованность кадрами городских ЛПУ, сезонные обострения болезней и главное – недостаточную работу электронной регистратуры.

Губернатор дала поручение первому заместителю министра здравоохранения региона Роману Москвину разобраться в сложившейся ситуации и представить предложения по её улучшению, главе администрации Мурманска Андрею Сысоеву, также присутствующему на оперативном совещании, – предпринять все меры на муниципальном уровне.

Об этом сообщило Управление информполитики и взаимодействия со СМИ Правительства Мурманской области.

Опять добавлю из личных наблюдений. Добрая половина медперсонала в регистратуре до сих пор элементарно не умеет работать на компьютере, любая задачка, выходящая за пределы нажатия трех клавиш, вызывает у медсестры настоящий ступор. Ей-богу, без компьютера они работали бы быстрее…

Хоть кто-нибудь оценил бы установленные в поликлиниках правила и инструкции. Повредил недавно я мизинец на ноге. К кому обращаться – конечно, к хирургу, сделав рентген. Звоню в регистратуру, отвечают: вам сначала надо к терапевту, а он решит, к кому вам идти. И дают номерок к нему через 7 дней. А если палец сломан, на ногу не наступить, срастется неправильно? А зачем у терапевта время красть? Туча вопросов, которыми организаторы здравоохранения просто не задаются. Тут впору уже кризисный управляющий нужен, а не «улучшение» ситуации, куда уже улучшать…

Убежден, и в этом поддерживаю губернатора, дело не только и не сколько в отсутствии врачей, и уж далеко не в их зарплате – она сейчас много выше, чем у многих. Дело в неумении организовать дело в интересах пациентов, а не во имя порой откровенно дурацких инструкций. И, конечно, в отсутствии у многих медработников важнейших для их профессии качеств – сострадания и милосердия. Разумеется не про всех пишу, но то, что про большинство – точно.

Михаил Демин, член Союза журналистов России.