Аэропорт «Мурманск» оценили только на «Две звезды»

Отраслевое агентство «АвиаПорт» представило итоги второго комплексного исследования качества терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов аэропортов. Мурманский аэропорт попал в категорию «Две звезды» вместе с Анапой, Архангельском, Сургутом, Нижним Новгородом и другими.

 «Пять звезд» получили всего два аэропорта –  Екатеринбурга и Сочи, «Четыре звезды» – у Владивостока, Казани, Краснодара, Минска, Новосибирска, Самары, Уфы.

Специалисты агентства использовали более 290 показателей, отражающих пассажирский опыт на всех этапах путешествия: от сайта аэропорта и транспортной доступности, до прохождения всех формальностей, ожидания полета и прибытия в пункт назначения.

«Две звезды» означают, что пассажирские терминалы не реконструировались или прошли только косметический ремонт, в накопителях в пиковые часы или сезоны тесно, заметны очереди, местами – неудовлетворительная организация работы, плохо подготовленный персонал; в целом, пассажиры не испытают ярко выраженных неудобств, но о положительных эмоциях речь не идет.